Segmentacja klientów B2B

Segmentacja klientów B2B co to jest

  • segmentacja klientów jest narzędziem pozwalającym zarządzać procesem sprzedażowym
  • segmentacja klientów to określenie jakich klientów poszukujemy, kto jest naszym klientem docelowym czyli kto jest naszym "targetem"
  • segmentacja klientów to określenie parametrów pozwalających na określenie wartości danego klienta i przypisanie klienta do odpowiedniej ścieżki sprzedażowej
  • segmentacja klientów to określenie rynków docelowych, osób decyzyjnych, priorytetów w sprzedaży
  • segmentacja klientów pozwala na skuteczne dostosowanie oferty do danego klienta
  • segmentacja klientów poprzez określenie najważniejszych parametrów opisujących klienta pozwoli określić wartość danego klienta dla naszego procesu sprzedażowego, a następnie dobrać odpowiednie metody postępowania z klientem
  • segmentacja klientów poprzez zbieranie bardzo szczegółowych informacji pozwala tworzyć spersonalizowane profile klienta w ramach procesu sprzedażowego
  • znając preferencje klienta możemy zaoferować spersonalizowaną ofertę adekwatną do aktualnej sytuacji klienta

Jak działa segmentacja klientów

  • segmentacja klientów to określenie i opisanie potencjalnego, wzorcowego klienta
  • pozwala ona na oddzielenie wartościowych dla naszego procesu sprzedażowego klientów od pozostałych klientów
  • pozwala na dostosowanie spersonalizowanej oferty
  • pozwala na podjęcie działań adekwatnych do zaistniałej tu i teraz sytuacji
  • możemy określić potencjał zakupowy klienta
  • pozwala wypracować strategie działania działu handlowego
  • pozwala ustalić z kim i dlaczego działamy
  • pozwala skupić się na klientach rozwojowych
  • pozwala ustalić jaką wartość generuje dla nas aktualny klient